Återvända & Utbytespolicy

**Returer och avbokningar**

**Innan du returnerar en vara, vänligen maila oss:**

**E-post:** support@luxcases.shop

**Avbokningar**

Vi accepterar avbokningar inom 12 timmar efter att du lagt en beställning. Om du avbryter din beställning får du full återbetalning inom 2–3 dagar. Om varan redan har skickats kan beställningen inte avbrytas. Om du vill avbryta din beställning, vänligen maila oss på support@luxcases.shop (vänligen ange ditt ordernummer eller din bekräftelsemejl).

**30 dagars ovillkorlig returgaranti på oöppnade och oanvända varor**

Oöppnade och oanvända varor kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet, oavsett anledning. Produkten kommer att inspekteras på lagret och återbetalningen behandlas efter att paketet har kontrollerats. Kontakta vår support-e-postadress för returadressen. Returfraktkostnader måste betalas i förskott. Postförskott accepteras inte. För garantianspråk som inte är relaterade till kvalitet ansvarar köparen för fraktkostnaderna. Alla varor och tillbehör måste vara i originalförpackningen. Returnerade varor som är begagnade eller i dåligt skick accepteras inte. Skicka ett foto på det returnerade paketet och spårningsnumret till vår support-e-postadress: support@luxcases.shopAnnars kommer returen inte att accepteras. Returer kan nekas om ovanstående krav inte är uppfyllda.

Varor kan returneras inom 15 kalenderdagar från leveransdatum. Returer på grund av problem som inte rör kvaliteten efter att garantin har löpt ut kommer att nekas. Om du vill

returnera en vara, vänligen kontakta oss på följande e-postadress: support@luxcases.shop (vänligen ange ditt ordernummer och varans skick).

Vår kundtjänst kommer att bekräfta orsaken till returen och begära bilder på produkten och förpackningen från olika vinklar.

**Vänligen inkludera följande i ditt e-postmeddelande:**

1. Ordernummer
2. Foton som tydligt visar utseendet på alla sidor av produkten
3. Ett foto som visar hela tillbehörssatsen
4. Ett foto av originalförpackningen

Observera att 15-dagarsgarantin måste uppfylla följande krav:

- Produkter och tillbehör i originalförpackning
- Produkter och tillbehör måste vara fria från sprickor, bucklor, repor och andra element som påverkar försäljningspriset.

Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla din återbetalning efter att vi mottagit din retur. Det tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar innan det syns på ditt kreditkortsutdrag. Tvistiga beställningar kan ta 3–6 månader att lösa.

**12 månaders garanti**

Vi tar ansvar för kvalitetsproblem och erbjuder 12 månaders garanti mot kvalitetsproblem. Eventuella skador eller felaktig användning av varan av köparen upphäver garantin. Vi erbjuder en ersättningsavgift eller återbetalning efter bekräftelse. support@luxcases.shop (vänligen ange ditt ordernummer och artikelstatus).

**Sena eller obetalda återbetalningar**

Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras. Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på support@luxcases.shop.

**Undantag**

De luxcases.shop garantin gäller inte för:
- Oavsiktlig misshandel/skada
- Skador från naturkatastrofer (blixtar, tornader, orkaner etc.)
- Obehörig modifiering/reparation/demontering eller användning som inte överensstämmer med officiella instruktioner eller manualer
- Problem som inte är relaterade till kvalitet
- Varor köpta från obehöriga säljare
- Användning för specifika ändamål som avviker från normal konsumentanvändning
- Saker som har förlorats/stulits/fåtts gratis/återbetalats
- Om du inte har ett giltigt köpbevis

**Kontaktinformation**

För eventuella frågor, hjälp eller feedback, vänligen kontakta oss på:

**E-post:** support@luxcases.shop

**Öppettider:** Måndag till fredag, 9:00-18:00 (Hongkongtid)