Política de envío
La información de envío estará disponible en línea en un plazo de 3 días. Esto significa que podrá realizar el seguimiento de su envío en línea en un plazo de 1 a 5 días.
Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99 % de nuestros envíos son gestionados por YHT y se pueden rastrear en 17track.net. El tiempo de envío es de 5 a 14 días hábiles.
Para otros países, el 95% de nuestros envíos se gestionan a través de TopYou y Correos de China. El plazo de entrega es de 8 a 18 días hábiles.
¿Cuánto tarda el envío?
Europa (la mayoría de los países): 8-13 días hábiles (Incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia)
EE. UU.: 5-9 días hábiles
Alemania: 6-13 días hábiles
Reino Unido: 6-13 días hábiles
Singapur: 4-8 días hábiles
Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4-9 días hábiles
Canadá: 6-12 días hábiles
Australia: 7-13 días hábiles
Filipinas: 6-14 días hábiles
Hong Kong, Macao: 3 días hábiles
Vietnam, Camboya: 7-13 días hábiles
EAU: 6-15 días hábiles
¿A qué países realizáis envíos? Realizamos envíos internacionales. Actualmente enviamos a los siguientes países y estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura. No dude en escribirnos a support@luxcases.shopSi tu destino no está en la lista.
Países a los que realizamos envíos: Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.
¿Qué puedo hacer si mi envío llega dañado o se pierde? Si tiene este problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@luxcases.shop Para obtener ayuda, investigaremos el problema, lo cual puede tardar hasta 5 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibí mercancía incorrecta o faltante? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@luxcases.shop Con pruebas fotográficas de su reclamación.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación? Dependiendo del país de destino, es posible que se apliquen cargos de importación adicionales al recibir el paquete. Usted será responsable de dichos cargos. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
Debido al estricto periodo de inspección aduanera de agosto a noviembre, nuestro plazo de entrega puede ser de 1 a 2 días más largo de lo habitual.